Política de privacidad
y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 04 de Julio de 2026
En Saint Blanc valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de su información personal. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en los casos permitidos por la ley, compartimos la información que nos suministran nuestros usuarios.
Esta política se encuentra elaborada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Saint Blanc S.A.S.
NIT: 901.616.639-9
Correo electrónico: saintblanc@saintblanc.com
WhatsApp: 3011754651
Sitio web: www.saintblanc.com
En adelante, "Saint Blanc".
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal autorizado:
Información de identificación
- Nombre completo.
- Tipo y número de documento de identidad (cuando sea necesario para facturación).
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Departamento.
- País.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
Información comercial
- Historial de compras.
- Productos consultados.
- Productos adquiridos.
- Preferencias de compra.
- Tallas seleccionadas.
- Materiales elegidos.
- Información sobre pedidos.
Información de navegación
Cuando visitas nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Cookies y tecnologías similares.
Información de pago
Saint Blanc no almacena números completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.
Los pagos son procesados por plataformas autorizadas que cuentan con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.
3. Finalidad del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Fabricar productos bajo pedido.
- Gestionar pagos.
- Emitir facturación electrónica.
- Coordinar envíos nacionales e internacionales.
- Informar el estado de los pedidos.
- Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
- Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Realizar análisis estadísticos internos.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Enviar información sobre nuevos lanzamientos, promociones o campañas publicitarias cuando exista autorización del titular.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
4. Autorización
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante nuestro sitio web, WhatsApp, Instagram, correo electrónico, formularios físicos o digitales o cualquier otro canal autorizado, el titular autoriza a Saint Blanc para realizar el tratamiento de dicha información conforme a esta Política.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento conforme a la legislación colombiana.
5. Compartición de información
Saint Blanc no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.
Sin embargo, podremos compartir información cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios con terceros como:
- Empresas transportadoras.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de facturación electrónica.
- Proveedores de almacenamiento en la nube.
- Empresas encargadas del envío de comunicaciones comerciales.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Todos estos terceros deberán tratar la información conforme a la legislación aplicable.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mantener la sesión iniciada.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Mejorar nuestros servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario.
El usuario puede modificar o bloquear el uso de cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
7. Comunicaciones comerciales
Con la autorización del usuario, Saint Blanc podrá enviar información relacionada con:
- Nuevas colecciones.
- Lanzamientos.
- Promociones.
- Eventos.
- Novedades.
- Recomendaciones de productos.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Mensajes de texto.
- Redes sociales.
- Otros medios autorizados.
El usuario podrá solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o durante el término exigido por las normas legales, tributarias, contables o contractuales.
9. Seguridad de la información
Saint Blanc implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del titular
El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
- Conocer la información que repose sobre él.
- Solicitar la actualización de sus datos.
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas y reclamaciones.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
11. Atención de consultas y reclamaciones
Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:
Correo electrónico: saintblanc@saintblanc.com
Saint Blanc responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
12. Menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
En caso de recopilar información de menores de edad, esta deberá ser suministrada y autorizada por sus padres o representantes legales, conforme a la legislación vigente.
13. Modificaciones de la política
Saint Blanc podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
14. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será resuelta conforme a la legislación colombiana.
15. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Saint Blanc realice tratamiento de datos personales.